Help

Untuk mendaftar akun baru, klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas halaman. Isi formulir dengan informasi yang diminta. Anda akan menerima email konfirmasi untuk mengaktifkan akun Anda. Klik tautan di email tersebut, dan Anda siap menggunakan layanan kami.

Untuk mengganti kata sandi, masuk ke akun Anda, klik nama profil Anda di pojok kanan atas, lalu pilih "Pengaturan". Di halaman pengaturan, pilih tab "Keamanan" dan klik tombol "Ubah Kata Sandi". Anda perlu memasukkan kata sandi lama dan kata sandi baru Anda.

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak dapat masuk: 1) Anda memasukkan kata sandi yang salah. 2) Akun Anda mungkin diblokir karena terlalu banyak percobaan masuk yang gagal. 3) Browser Anda mungkin memblokir cookie. Coba bersihkan cache browser Anda atau gunakan browser lain. Jika masalah berlanjut, gunakan opsi "Lupa Kata Sandi" atau hubungi layanan pelanggan kami.

Ya, Anda dapat menggunakan akun yang sama di beberapa perangkat. Namun, untuk paket langganan tertentu, mungkin ada batasan jumlah perangkat yang dapat streaming secara bersamaan. Periksa detail paket langganan Anda untuk informasi lebih lanjut.

Untuk mengubah informasi profil, masuk ke akun Anda, klik nama profil di pojok kanan atas, lalu pilih "Pengaturan". Di halaman pengaturan, Anda dapat mengedit nama, email, nomor telepon, dan informasi lainnya. Setelah melakukan perubahan, klik tombol "Simpan" untuk menyimpan perubahan.

Jika video streaming terus buffering, coba langkah-langkah berikut: 1) Periksa kecepatan internet Anda (disarankan minimal 5 Mbps untuk streaming HD). 2) Tutup aplikasi lain yang mungkin menggunakan bandwidth. 3) Coba kualitas video yang lebih rendah. 4) Restart perangkat atau router Anda. 5) Gunakan koneksi kabel daripada Wi-Fi jika memungkinkan. Jika masalah berlanjut, hubungi penyedia layanan internet Anda.

Kualitas video mungkin buruk karena beberapa alasan: 1) Server streaming mungkin mengalami beban tinggi. 2) Penyedia layanan internet Anda mungkin membatasi (throttle) streaming video. 3) Mungkin ada masalah dengan rute jaringan antara Anda dan server kami. Coba ubah pengaturan kualitas video secara manual ke resolusi yang lebih tinggi. Jika tersedia, aktifkan fitur "Auto-Adjust Quality" untuk penyesuaian otomatis berdasarkan koneksi Anda.

Jika halaman tidak dimuat atau menampilkan error: 1) Refresh halaman (F5 atau Ctrl+R). 2) Bersihkan cache dan cookie browser Anda. 3) Coba browser lain. 4) Periksa apakah ada pembaruan sistem yang diperlukan. 5) Periksa apakah firewall atau antivirus Anda memblokir situs kami. Jika masalah berlanjut, catat pesan error yang muncul dan hubungi dukungan teknis kami.

Untuk mengatasi masalah suara tidak sinkron dengan video: 1) Refresh halaman streaming. 2) Pastikan browser dan driver audio Anda terbaru. 3) Tutup tab browser lain atau aplikasi yang berjalan. 4) Coba kualitas streaming yang berbeda. 5) Restart perangkat Anda. Jika menggunakan HDMI atau koneksi eksternal, periksa kabel dan pengaturan perangkat tersebut.

Ya, layanan kami menyediakan streaming pertandingan sepak bola live. Anda dapat melihat jadwal pertandingan yang akan datang di halaman "Live". Beberapa pertandingan tersedia untuk semua pengguna, sementara yang lainnya mungkin memerlukan langganan premium. Pembaruan skor dan statistik juga tersedia secara real-time selama pertandingan berlangsung.

Penundaan pada siaran langsung adalah hal yang normal dalam streaming online. Biasanya ada delay 30-90 detik dibandingkan dengan siaran TV. Ini disebabkan oleh waktu yang diperlukan untuk mengkode video, mentransmisikannya melalui internet, dan kemudian mendekode di perangkat Anda. Untuk mengurangi delay, gunakan koneksi internet berkecepatan tinggi dan perangkat yang lebih baru dengan kemampuan pemrosesan yang lebih baik.

Ya, kami menyediakan fitur replay untuk pertandingan yang sudah selesai. Kunjungi bagian "Replay" di menu utama untuk melihat daftar pertandingan yang tersedia. Replay biasanya tersedia 2-3 jam setelah pertandingan berakhir dan tetap tersedia selama minimal 7 hari. Pengguna premium memiliki akses ke arsip replay yang lebih luas dan fitur highlight pertandingan.

Untuk mengubah kualitas video streaming, klik ikon roda gigi (pengaturan) di player video saat streaming berjalan. Pilih "Kualitas" dari menu yang muncul, lalu pilih resolusi yang diinginkan (240p, 360p, 480p, 720p, atau 1080p). Anda juga dapat memilih "Auto" agar sistem menyesuaikan kualitas secara otomatis berdasarkan kecepatan internet Anda.

Aplikasi mobile kami tersedia untuk perangkat Android dan iOS. Untuk Android, Anda dapat mengunduhnya dari Google Play Store. Untuk iOS, aplikasi tersedia di App Store. Cukup cari "Football Stream" di toko aplikasi, atau kunjungi halaman "Aplikasi" di situs web kami untuk link unduhan langsung dan kode QR yang dapat dipindai.

Jika aplikasi mobile crash atau tertutup sendiri, coba langkah-langkah berikut: 1) Restart aplikasi dan perangkat Anda. 2) Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi. 3) Bersihkan cache aplikasi melalui pengaturan perangkat. 4) Pastikan perangkat Anda memenuhi persyaratan minimum (OS dan spesifikasi). 5) Periksa ruang penyimpanan yang tersedia. Jika masalah berlanjut, uninstall dan instal ulang aplikasi.

Aplikasi mobile kami menawarkan hampir semua fitur yang tersedia di versi web, dengan beberapa fitur tambahan seperti notifikasi pertandingan, mode offline untuk konten tertentu, dan pengoptimalan untuk penggunaan data seluler. Beberapa perbedaan kecil mungkin ada dalam tata letak dan navigasi untuk mengakomodasi ukuran layar yang berbeda dan interaksi sentuh.

Untuk mengaktifkan notifikasi di aplikasi mobile: 1) Buka aplikasi dan masuk ke akun Anda. 2) Ketuk ikon profil atau menu di pojok kanan atas. 3) Pilih "Pengaturan" lalu "Notifikasi". 4) Aktifkan toggle untuk jenis notifikasi yang ingin Anda terima (pertandingan akan dimulai, gol, hasil akhir, berita, dll). Pastikan juga Anda telah mengizinkan notifikasi untuk aplikasi ini di pengaturan perangkat Anda.

Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk: kartu kredit/debit (Visa, Mastercard, American Express), e-wallet (OVO, GoPay, DANA, LinkAja), transfer bank, dan voucher prabayar. Untuk pengguna internasional, kami juga menerima PayPal. Metode pembayaran dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda.

Untuk berlangganan paket premium: 1) Masuk ke akun Anda. 2) Klik tombol "Berlangganan" atau kunjungi halaman "Paket Langganan". 3) Pilih paket yang diinginkan (Bulanan, Triwulanan, atau Tahunan). 4) Pilih metode pembayaran dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan transaksi. Setelah pembayaran dikonfirmasi, akun Anda akan langsung diupgrade ke status premium.

Pembayaran mungkin ditolak karena beberapa alasan: 1) Informasi kartu atau akun tidak valid. 2) Dana tidak mencukupi. 3) Bank atau penyedia pembayaran memblokir transaksi karena mencurigakan aktivitas tidak biasa. 4) Masalah teknis pada gateway pembayaran. Periksa detail pembayaran Anda, atau coba metode pembayaran alternatif. Jika masalah berlanjut, hubungi bank Anda atau layanan pelanggan kami.

Untuk membatalkan langganan: 1) Masuk ke akun Anda. 2) Klik nama profil Anda lalu pilih "Pengaturan" atau "Akun Saya". 3) Pilih "Langganan" atau "Pembayaran". 4) Klik "Batalkan Langganan" dan ikuti petunjuk. Perhatikan bahwa pembatalan akan berlaku di akhir periode langganan saat ini, dan Anda masih dapat menggunakan layanan premium hingga periode tersebut berakhir.

Ya, kami sangat memprioritaskan keamanan data pribadi Anda. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua transfer data, menyimpan informasi pembayaran dengan standar keamanan PCI DSS, dan tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami juga menerapkan langkah-langkah keamanan fisik dan teknis yang ketat untuk melindungi server dan database kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Untuk mengaktifkan verifikasi dua faktor (2FA): 1) Masuk ke akun Anda. 2) Klik nama profil Anda lalu pilih "Pengaturan". 3) Pilih tab "Keamanan". 4) Cari opsi "Verifikasi Dua Faktor" dan klik "Aktifkan". 5) Pilih metode verifikasi (SMS atau aplikasi authenticator). 6) Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pengaturan. Setelah diaktifkan, Anda akan diminta memasukkan kode verifikasi setiap kali masuk dari perangkat baru.

Jika Anda mencurigai akun Anda diretas: 1) Segera ubah kata sandi Anda. 2) Aktifkan verifikasi dua faktor jika belum. 3) Periksa riwayat aktivitas akun untuk aktivitas mencurigakan. 4) Pastikan email pemulihan dan nomor telepon Anda sudah diperbarui. 5) Periksa apakah ada perubahan pada pengaturan atau metode pembayaran Anda. 6) Hubungi layanan pelanggan kami segera untuk melaporkan masalah dan mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Ya, menyimpan informasi kartu kredit di situs kami aman. Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu kredit Anda di server kami. Sebagai gantinya, kami menggunakan token yang dienkripsi yang disediakan oleh processor pembayaran kami yang sesuai dengan standar PCI DSS. Ini berarti bahkan jika terjadi pelanggaran data, informasi kartu kredit Anda tetap aman. Namun, jika Anda lebih suka, Anda dapat memilih untuk tidak menyimpan informasi kartu Anda dan memasukkannya setiap kali melakukan pembayaran.